Em períodos mais desafiadores, contar com alternativas para que a sua loja possa se destacar no mercado e aumentar as vendas é prioridade. Nesse sentido, quem atua no mercado de materiais de construção e opta por comercializar produtos online, certamente trará mais vantagens para o seu negócio, do que seus concorrentes.
Entre essas vantagens, podemos citar a possibilidade de ficar disponível 24 horas por dia para o consumidor. Além disso, como a maioria dos clientes do setor está acostumado a pesquisar produtos na internet, se seus produtos forem disponibilizados nas principais lojas virtuais do país, os grandes marketplaces, sua empresa poderá ser encontrada mais facilmente e você terá a oportunidade de personalizar a experiência do consumidor com sua empresa, tornando-a mais rica e atrativa.
Porém, antes de se aventurar no mercado de vendas online, é preciso tomar alguns cuidados. Veja a seguir:
- É preciso se preocupar com a plataforma que vai “abrigar” os produtos e com a equipe que ficará responsável por acompanhar todas as demandas que esse tipo de negócio vai exigir.
- Também é preciso ficar atento(a) com o estoque de produtos a serem comercializados, já que isto é essencial para garantir a satisfação dos clientes.
- Faça um planejamento antes de investir em vendas online: defina as categorias de produtos que serão vendidos, quais são as marcas mais indicadas para o período inicial, entre outras questões.
Porém, a coisa mais importante que se deve levar em consideração para esse tipo de negócio é a escolha da plataforma para gerenciar a venda de seus produtos de materiais de construção. O primeiro passo é conhecer os principais tipos de plataforma existentes.
Verifique quais são as particularidades do mercado de materiais de construção, o que é preciso conter na ferramenta para oferecer um bom atendimento ao cliente, entre outros pontos relevantes.
Você deve enxergar a loja virtual, seja própria ou dentro de um marketplace, da mesma forma que enxerga a loja física. Por meio das características dela, o cliente vai identificar se pretende ou não adquirir algum produto. Nesse sentido, fazer boas fotos dos produtos a serem comercializados e contar com boas descrições é uma necessidade fundamental para o sucesso da sua loja. Esses dois pontos são fundamentais para a experiência do cliente, pois são as principais informações que ele terá sobre seus produtos antes de fechar a compra.
Além de toda a “estrutura”, você precisa ter um cuidado especial quanto ao atendimento. Hoje, clientes que não estiverem satisfeitos com o tratamento recebido pelas empresas tendem a deixar seus depoimentos em redes sociais e em canais próprios para isso, o que pode influenciar na decisão de compra de outras pessoas que ainda não conhecem seus serviços.
O controle de estoque também é essencial para a satisfação dos clientes, uma vez que é necessário que os produtos expostos estejam disponíveis para a venda.
Por fim, também é preciso ter atenção quanto à divulgação dos seus produtos. Para isso, invista em boas descrições e fotos para os produtos que você deseja comercializar. Procure saber mais sobre o que é SEO (Search Engine Optimization) e como a estratégia funciona
Investir em redes sociais e em e-mails marketing também são pontos importantes de atenção. Assim, a equipe tem a oportunidade de estreitar relacionamentos e de fidelizar o cliente que já conhece o seu atendimento.
Mas, se você não tem tempo ou experiência em vendas online para materiais de construção, a SmartPlace vai ajudar no que for necessário!
Acesse o artigo “Venda Online com quem é especialista em casa e construção” para conhecer mais detalhes.
0 comentários