Algumas das principais dificuldades enfrentadas por empresas que pretendem vender online estão relacionadas aos processos de cadastramento de produtos em lojas virtuais e marketplaces, à administração do estoque dos produtos a serem comercializados online e ao envio de pedidos ao cliente final.
Realizar todos esses procedimentos manualmente, sem auxílio da tecnologia, além de tomar muito tempo, gera desgastes no relacionamento com clientes e fornecedores e aumenta consideravelmente os custos operacionais das empresas, principalmente no caso das micro e pequenas, que precisam ter um orçamento rígido para se manterem competitivas em seu mercado de atuação.
Para superar essas dificuldades e ainda garantir a lucratividade com as vendas online, a solução é o estabelecimento de parcerias com integradoras e a introdução de tecnologias eficientes e seguras, focadas na automação de processos.
As integradoras, como a própria SmartPlace.Digital, atuam desde a etapa da aprovação do cadastro da sua empresa junto aos principais marketplaces e lojas virtuais, até a divulgação de produtos em páginas eletrônicas personalizadas, que garantem o sucesso das vendas online.
A integradora é uma plataforma que possibilita a gestão de pedidos, o controle de SAC, a administração de estoques e muito mais. Tudo isso automaticamente, sem nenhum procedimento manual. As integradoras unificam informações de diversos canais de vendas online, tornando a gestão da loja virtual, simples e rápida.
Mas, para contar com o apoio significativo das integradoras ao seu sistema de vendas online, é preciso saber muito bem com o que você está lidando. Veja, a seguir, como escolher a integradora ideal para o seu negócio.
Como escolher a integradora ideal para sua empresa
A escolha ideal de uma integradora para seu negócio virtual precisa ser analisada sobre diversos aspectos. Conheça, a seguir, o que deve ser levado em consideração ao escolher uma integradora.
Estrutura da integradora
Confiar na empresa e contar com uma estrutura capaz de transformar seu negócio ao longo do tempo, é fundamental. Uma integradora bem estruturada e preparada para acompanhar a evolução do mercado é, sem dúvida, um grande diferencial para suas vendas online.
O ideal é que seu parceiro de integração seja especializado ou, no mínimo, tenha como ponto forte a integração. Desta forma, você terá mais tranquilidade e tratará sempre com uma empresa acostumada com o negócio.
Suporte para alto volume de dados
Uma integradora capaz de atender uma grande demanda e seu possível aumento, é essencial. A empresa precisa ter capacidade para gerir um grande volume de SKUs e inúmeras atualizações de estoque, sem enfrentar qualquer tipo de travamento.
Nesse sentido, vale a pena conhecer o portfólio de clientes atendidos pela integradora escolhida. Se a empresa atende bem outras empresas e possui experiência em sua área de atuação, é um sinal de que existe expertise para atender bem suas necessidades.
Funcionamento em tempo real
É fundamental que a plataforma escolhida funcione em tempo real, mas em tempo real de verdade. Existem ferramentas que atuam em ciclos, na maioria das vezes, de 15 em 15 minutos. Isso pode gerar sérios problemas para casos de estoques baixos. É bom ficar atento a isso.
Vários canais de atendimento ao cliente
Um dos fatores mais importantes a ser levado em consideração no estabelecimento de parceria com uma integradora é a disponibilidade de canais de atendimento ao cliente. Afinal, é muito importante sermos atendidos por nosso parceiro, sempre que necessário. Para isso, é interessante que a empresa ofereça uma grande variedade de canais de atendimento.
Demonstração da ferramenta
Uma integradora que oferece uma demonstração de sua ferramenta é muito melhor. Ter certeza de que as funcionalidades da integradora estão de acordo com as necessidades do seu negócio faz toda diferença nessa escolha.
Estabilidade do sistema
Um sistema confiável e que não apresenta problemas, é a melhor opção. Se for multicanal e com armazenagem de informações em nuvem, melhor ainda.
Relatórios completos
A possibilidade de obter relatórios completos de andamento de pedidos, cancelamentos, pedidos por região, etc., contribui para termos uma visão ampla do negócio e dos impactos das vendas x cancelamentos. Com isso, é possível atuar no ponto certo para otimizar as conversões. Uma integradora bem estruturada, tem a capacidade de disponibilizar diversos tipos de relatórios de acompanhamento e de grande qualidade. Essenciais para qualquer tomada de decisão.
Fidelidade
É importante verificar se existe alguma cláusula de fidelidade que lhe obrigue a utilizar os serviços da integradora por um determinado tempo. Caso você queira trocar de integradora ou buscar um novo rumo para o seu negócio isso pode ser um grande empecilho.
Por fim, uma boa integradora oferece uma ferramenta completa para facilitar o seu dia a dia no mundo virtual. Além disso, uma empresa de excelência, auxilia na obtenção dos melhores resultados nessa modalidade de vendas e acompanha todo o percurso da sua empresa nesse mercado de atuação. O importante é buscar uma empresa que contribua para que suas vendas sejam um sucesso e não uma “dor de cabeça”.
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