Muitas empresas têm criado suas próprias lojas virtuais para ampliar as vendas através da internet. A iniciativa é uma tendência mundial, porém, este comportamento implica em novos desafios para compradores e vendedores. Não basta apenas colocar produtos na internet para serem comercializados. O processo de vendas virtuais exige conhecimentos técnicos de informática, tecnologia de informação e, principalmente, de marketing digital. Algumas das principais exigência para atuar no mercado virtual são:
Atenção às necessidades do consumidor
Antes de comprar nas lojas físicas, os consumidores pesquisam produtos na internet. Por esse motivo, é importante que os lojistas conheçam os valores praticados nos sites dos concorrentes.
Habilidade em vendas na internet e lojas virtuais
Para atuar nas vendas online é necessário comparar, analisar e definir claramente os preços de cada produto a ser disponibilizado online e quanto maior a gama de produtos oferecidos, maior será o trabalho a ser realizado.
Ao fazer comparações, o lojista perceberá que existe uma enorme variação nos preços dos produtos, com frequentes oscilações. Portanto, é necessário compreender como realizar a precificação inteligente, posicionando produtos em concordância com as necessidades do mercado, além de conhecer processos inteligentes para o acompanhamento das mudanças de estoque.
Catalogação de produtos
Se seu produto for catalogado de forma errada, com excesso ou ausência de informações, o cliente tende a procurar lojas mais confiáveis que a sua. Além disso, a apresentação da imagem e o texto descritivo, impactam bastante na motivação de compra do consumidor. É preciso saber apresentar o produto para não perder clientes.
Marketing digital
O marketing é o principal agente na comercialização de produtos e serviços na internet. Saiba escolher as palavras-chaves mais relevantes para seus produtos e serviços, para que os mecanismos de busca na internet, como o Google, os encontrem rapidamente. Investir em marketing digital e alinhar os produtos com blogs corporativos, e-mail marketing e postagens em redes sociais, é fundamental para aumentar a lucratividade da sua empresa.
Segurança das informações
Os consumidores sentem-se sempre receosos diante do fornecimento de dados bancários. Para reduzir esse temor, é importante compreender os sistemas de segurança e blindagem de lojas virtuais e marketplaces.
Eficiência no transporte dos produtos
Os consumidores são extremamente ansiosos diante de expectativas para o recebimento de produtos comprados virtualmente. Assim, quanto maior a agilidade e a segurança dos sistemas de distribuição, mais confiança sua marca adquire no mercado e mais clientes são atraídos para sua loja virtual.
Terceirização de processos
Esta é a tendência principal para lojas virtuais (e-commerces) e marketplaces. Diversas empresas, que já atuam no setor de tecnologia, conhecem processos que facilitam o intercâmbio de dados eletrônicos que possibilitam gerar mais eficiência nos processos de compra online.
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